Política de reembolsos
7 días · 100% reembolso si la usaste de verdad
No es una garantía de 'pagar y no abrir'. Es para usuarias que probaron la herramienta en serio y no las convenció.
Cómo funciona
Te devolvemos el 100% del último pago si, dentro de los 7 días desde tu primer cargo, no podés generar un proyecto completo o la calidad no llega al estándar que prometemos en la landing.
La garantía está pensada para que pruebes la herramienta sin riesgo, no para incentivar el uso gratis. Por eso pedimos 3 requisitos mínimos.
Requisitos para activar la garantía
- Generar al menos 1 proyecto completo — significa pasar por los steps 00 → 11 con outputs en cada uno.
- Estar dentro de los 7 días desde tu primer pago (no desde tu último mes facturado).
- Compartir qué no funcionó — 3-4 líneas. Nos ayuda a mejorar y nos asegura que efectivamente usaste la herramienta.
Qué cubre
- Generaste tu proyecto y la calidad del output no te convenció.
- Tuvimos un bug crítico que no resolvimos en 72hs hábiles.
- La app no hizo lo que prometemos en la landing.
Qué no cubre
- Pagar al día 1 y pedir reembolso al día 6 sin haber abierto la app.
- No completar ningún proyecto durante los 7 días.
- Reembolsos pasados los 7 días desde el primer pago.
- Solicitudes sin las 3-4 líneas de feedback.
Cómo se pide
Enviá un email a refunds@elitedigitalapp.com con:
- Email de tu cuenta
- ID del proyecto generado (lo encontrás en Settings → Proyectos)
- 3-4 líneas sobre qué no funcionó
Respondemos en 24-48hs hábiles. Si calificás, devolvemos el 100% vía Stripe o MercadoPago en 5-10 días hábiles.
Cancelación
Podés cancelar tu suscripción en cualquier momento desde Settings → Suscripción. No requiere pedir reembolso; el cobro se detiene a partir del próximo ciclo y mantenés acceso hasta que termine el período pagado.